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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Salón
Descripción
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Estamos buscando un Recepcionista de Salón dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una cálida bienvenida y asegurando una experiencia excepcional desde el momento en que entran por la puerta. Este rol es crucial para el funcionamiento diario del salón, ya que implica la gestión de citas, la coordinación con el personal del salón y el manejo de consultas de los clientes. Además, el recepcionista debe mantener el área de recepción limpia y ordenada, asegurando que todos los materiales promocionales estén actualizados y disponibles para los clientes. La capacidad de manejar múltiples tareas a la vez, junto con habilidades excepcionales de comunicación y servicio al cliente, son esenciales para este puesto. El recepcionista también será responsable de procesar pagos y manejar cualquier problema o queja de los clientes de manera profesional y eficiente. Se espera que el candidato tenga un conocimiento básico de los servicios de belleza y cuidado personal que ofrece el salón, para poder asesorar a los clientes de manera adecuada. La experiencia previa en un entorno de salón o en un rol de atención al cliente será altamente valorada.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender a los clientes al llegar al salón
- Gestionar y programar citas
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos
- Coordinar con el personal del salón para asegurar un servicio fluido
- Mantener el área de recepción limpia y organizada
- Procesar pagos y manejar transacciones
- Resolver consultas y quejas de los clientes
- Actualizar y mantener materiales promocionales
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para manejar múltiples tareas
- Conocimiento básico de servicios de belleza
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico
- Actitud profesional y amigable
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación con un cliente insatisfecho?
- ¿Tienes experiencia previa en un entorno de salón?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un día ocupado?
- ¿Qué harías si un cliente llega tarde a su cita?
- ¿Cómo te aseguras de que el área de recepción esté siempre presentable?